بیانیه مدیرعامل صبانت درباره نحوه محاسبه حجم مصرف اینترنت مشترکان
در پی طرح برخی ابهامات و برداشتهای متفاوت درباره نحوه محاسبه حجم مصرف اینترنت در شبکههای اجتماعی، دکتر سنگلجی، مدیرعامل شرکت صبانت، بر شفافیت در فرآیند محاسبه ترافیک و لزوم تبیین دقیق ضوابط مربوط به آن تأکید کرد.
وی در این خصوص اظهار داشت: میزان حجمی که از بسته اینترنت مشترک کسر میشود، تابع نوع ترافیک مصرفی و ضرایب مصوب و ابلاغی است و از این منظر، میان ترافیک بینالملل، ترافیک داخلی و ترافیک پیامرسانهای داخلی تفاوت وجود دارد.
بر مبنای ضوابط تعیینشده از سوی سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی، ترافیک بینالملل مشمول ضریب ترجیحی نیست و بهصورت عادی محاسبه میشود؛ بنابراین، مصرف یک گیگابایت ترافیک بینالملل، معادل کسر یک گیگابایت از حجم بسته اینترنت مشترک خواهد بود.
در خصوص ترافیک داخلی، با توجه به تعرفه ترجیحی و تخفیف ۶۳ درصدی نسبت به ترافیک بینالملل، میزان کسر از حجم بسته با ترافیک مصرفشده یکسان نخواهد بود. بر همین اساس، یک گیگابایت از حجم بسته میتواند امکان استفاده از حدود ۲.۷ گیگابایت ترافیک داخلی را برای مشترک فراهم کند.
دکتر سنگلجی با اشاره به ابهام ایجادشده پیرامون عدد ۲.۷ گیگابایت تصریح کرد: این عدد به هیچ عنوان به معنای کسر ۲.۷ گیگابایت از حجم بسته مشترک نیست؛ بلکه بیانگر میزان ترافیک داخلی قابل استفاده در برابر مصرف یک گیگابایت از حجم بسته است. از این رو، میان «حجم ترافیک مصرفشده» و «حجم کسرشده از بسته» باید تفکیک قائل شد.
در ترافیک مربوط به پیامرسانهای داخلی نیز، مطابق ضوابط موجود، ۷۵.۲ درصد تخفیف نسبت به ترافیک بینالملل اعمال میشود. بر این اساس، یک گیگابایت از حجم بسته، امکان استفاده از حدود ۴.۰۳ گیگابایت ترافیک پیامرسانهای داخلی را برای مشترک فراهم میکند؛ این میزان شامل تبادل پیام، فایل، تصویر و ویدئو خواهد بود.
مدیرعامل صبانت در ادامه با تأکید بر ضرورت اطلاعرسانی شفاف در حوزه خدمات ارتباطی افزود: اطلاع از نحوه محاسبه مصرف، حق مشترک است و اپراتورهای ارتباطی نیز موظفاند اطلاعات لازم را بهصورت روشن و قابل بررسی در اختیار کاربران قرار دهند.
بر همین اساس، مشترکان صبانت میتوانند میزان مصرف و حجم باقیمانده بسته اینترنت خود را از مسیرهای پیشبینیشده توسط شرکت مشاهده و بررسی کنند. همچنین امکان استفاده از ابزارهای اعتبارسنجی مربوط به بستههای اینترنتی که از سوی سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی پیشبینی شده است، برای بررسی صحت اطلاعات وجود دارد.
دکتر سنگلجی در پایان تأکید کرد: «صبانت در ارائه خدمات خود، شفافیت، رعایت مقررات و صیانت از حقوق مشترکان را مبنای عمل قرار داده است و ابهامات مطرحشده درباره ضرایب مصرف نیز باید بر اساس ضوابط رسمی و با تفکیک نوع ترافیک مورد بررسی قرار گیرد.»
بر این اساس، میزان ترافیک اعلامشده به معنای کسر حجم معادل از بسته اینترنت مشترک نیست، بلکه بیانگر میزان ترافیک قابل استفاده متناسب با ضریب ترجیحی ترافیک داخلی است؛ محاسبهای که در چارچوب ضوابط و مقررات مصوب حوزه ارتباطات انجام میشود.
روابط عمومی شرکت صبانت