صدای مشتری
ارتقای کیفیت خدمات و تأمین رضایت مشترکین از اولویتهای اصلی صبانت است.
مجموعه با بیش از دو دهه حضور در صنعت اینترنت کشور، همواره بازخورد مشترکین را به عنوان یکی از مهمترین ابزارهای بهبود کیفیت خدمات در نظر داشته است. «صدای مشتری» بستری است که از طریق آن پیشنهادها، انتقادات و شکایات مشترکین دریافت، بررسی و در کوتاهترین زمان ممکن رسیدگی میشود.
پیش از ثبت درخواست، بروشور دیجیتال صدای مشتری صبانت را مطالعه فرمایید. این راهنما فرآیند ثبت و پیگیری درخواستها را بهطور کامل شرح میدهد و آشنایی با آن، رسیدگی سریعتر و مؤثرتر به درخواست شما را تضمین میکند.
مسیرهای ارتباطی و اطلاعات تکمیلی
برای ثبت بازخورد، مشاهده قوانین یا شرکت در ارزیابی خدمات، مسیر موردنظر خود را انتخاب کنید.
ثبت شکایت
ثبت درخواست و ارسال جزئیات شکایت برای بررسی توسط کارشناسان صبانت.
ورود به فرمارتباط با سامانه سپاس
ثبت و پیگیری شکایت از طریق سامانه رسمی سازمان تنظیم مقررات.
ورود به سامانهمصوبات سازمان تنظیم مقررات
دسترسی به مصوبات، ضوابط و اسناد رسمی حوزه ارتباطات.
مشاهده مصوباتسامانه ارزیابی میزان رضایتمندی
ثبت نظر و ارزیابی تجربه دریافت خدمات ارتباطی.
شرکت در ارزیابی