تفاوت اصلی میان اینترنت فیبر نوری و ADSL در سرعت آن‌ها نهفته است. آینده اینترنت پرسرعت جهانی در گرو توسعه فناوری فیبر نوری است. هرچند زیرساخت اینترنت فیبر نوری در ایران هنوز به طور کامل فراهم نشده، اما روند ایجاد آن در حال اجراست. شرکت صبانت به عنوان یکی از بازیگران اصلی این حوزه، نقش مهمی در پیاده سازی و گسترش دسترسی به اینترنت فیبر نوری در کشور ایفا می‌کند و گام به گام به هدف خود، یعنی فراهم کردن امکان بهره مندی عموم مردم از خدمات اینترنت پرسرعت فیبر نوری، نزدیک‌تر می‌شود.

سرویس‌های صبانت تنوع بالایی دارند تا برای همه مصرف‌کنندگان در دسترس باشد. البته همه مشترکین صبانت می‌توانند از جشنواره‌ها و تخفیف‌های دوره‌ای صبانت استفاده کنند. برای کسب اطلاعات پیرامون جشنواره‌های ما حتما صبانت را در شبکه‌های اجتماعی دنبال کنید.

بله، چنانچه محل زندگی‌تان تحت پوشش فیبر نوری باشد و به سرعت، حجم و پایداری بالای اینترنت نیاز داشته باشید، این سرویس معمولاً ارزش خرید بیشتری نسبت به سایر سرویس‌ها دارد. فیبر نوری برای کاربرانی که فیلم آنلاین تماشا می‌کنند، کار ریموت انجام می‌دهند، یا آپلودهای سنگین دارند مناسب است.

بله حتما، صرف نظر از اینکه از چه نوع سرویس یا خدمات صبانت استفاده می‌کنید، می‌توانید از تخفیف‌ها و جشنواره‌های فروش ویژه ما بهره مند شوید.

صبانت برای سازمانها شامل هتل‌ها، بیمارستان‌ها، مجتمع‌های تجاری و مسکونی و شرکت‌ها سرویس‌های مجزایی ارائه می‌دهد. لذا برای دریافت اطلاعات بیشتر با پشتیبانی صبانت به شماره 1524 تماس حاصل فرمایید.

اینترنت فیبر نوری صبانت آرمانشهر گیمرهاست. قطعا فیبر نوری به دلیل سرعت بالاتر، پینگ کمتر و اتصال پایدارتر نسبت به ADSL گزینه مناسب‌تری برای گیم و ویدیو کال است.

برای تولیدکنندگان محتوا که به سرعت بالای آپلود نیاز دارند، فیبر نوری به دلیل سرعت آپلود چندین برابر بیشتر از ADSL و اینترنت موبایل، گزینه‌ای ایده آل است. اینترنت فیبرنوری صبانت سرویس‌های متنوعی را برای تولیدکنندگان محتوا فراهم می‌کند.

بله، اینترنت فیبر نوری به دلیل سرعت دانلود و آپلود بالا و پینگ کمتر، علاوه بر اتصال به سایت‌های داخلی در سایت‌های خارجی نیز عملکرد سریع تر و پایدارتری نسبت به سایر سرویس‌های اینترنت ارائه می‌دهد.

قطعا هر چقدر سرعت اینترنت بیشتر باشد، سرعت انتقال داده نیز بیشتر است و از تاخیر در نمایش کاسته می‌شود. اگر مایل هستید در لحظه و با کیفیت بیشتر فایل‌ها را دریافت کنید، قطعا فیبر نوری صبانت انتخابی منطقی است.

برای تماشای فیلم‌های با کیفیت 4K و صدای دالبی، یا وقتی چند نفر همزمان از اینترنت استفاده می‌کنند، اینترنت فیبر نوری بهترین و مطمئن‌ترین گزینه است که سرعت و پایداری لازم را فراهم می‌کند. صبانت می‌تواند اینترنت فیبر نوری را با بهترین پشتیبانی و خدمات به شما ارائه دهد.

خیر، اینترنت فیبر نوری به دلیل ظرفیت بالا و فناوری پیشرفته، در ساعات شلوغی نیز سرعت پایدارتری نسبت به باقی سرویس‌های اینترنت ارائه می‌دهد.

اگر زیر ساخت فیبر نوری صبانت به محله شما رسیده باشد، می‌توانید با خیال راحت استفاده کنید. در هنگام جابجایی نیز اگر منطقه مقصد شما نیز دارای زیرساخت باشد، می‌توانید با نمایندگی‌های صبانت شهر خود تماس گرفته و درخواست انتقال اکانت خود را مطرح کنید و به استفاده از این سرویس ادامه دهید.

هزینه‌ها طبق تعرفه محاسبه می‌گردد و در انتها جزئیات فاکتور در اختیار شما قرار خواهد گرفت. برای محاسبه حدودی هزینه نصب با پشتیبانی ما در تماس باشید.

وارد سایت رسمی صبانت شده و از طریق لینک بررسی پوشش دهی منطقه یا مراجعه به نمایندگان رسمی صبانت می‌توانید از پوشش دهی فیبر نوری در محل سکونت خود اطمینان حاصل کنید.

هر زمان که اتصال برق مودم شما قطع شود، اتصال اینترنت شما نیز قطع می‌شود. تنها در صورت وجود منبع تغذیه اضطراری (مثل باتری مودم) فعال باقی می‌ماند.

اگر مجبور شدید محل سکونت خود را تغییر دهید و زیرساخت اینترنت فیبر نوری صبانت در محل جدیدتان پشتیبانی نمی شد، نمی‌توانید از باقی اشتراک خود استفاده کنید، اما می‌توانید با برنامه ریزی هنگام خرید دوره سرویس خود را مدیریت کنید.

خیر، راه اندازی فیبر نوری امری تخصصی است و نیاز به نظارت و اجرا تخصصی دارد.

بله، بسیاری از تنظیمات مودم فیبر نوری به صورت ساده و قابل انجام توسط کاربر طراحی شده‌اند، اما برای تنظیمات پیشرفته‌تر بهتر است از پشتیبانی شرکت ارائه دهنده خدمات کمک بگیرید.

برای ثبت سفارش سرویس اینترنت فیبر نوری صبانت از طریق روش‌های تلفنی، آنلاین و مراجعه حضوری به دفاتر نمایندگی اقدام نمایید.

برای ثبت نام و خرید سرویس اینترنت فیبر نوری به مدارک هویتی (کارت ملی)، اطلاعات تماس و کدپستی محل سکونت نیاز دارید.

مدارک مورد نیاز (اجاره نامه یا سند مالکیت) را اسکن یا عکس برداری کرده و در بخش «ویرایش پروفایل» پنل بارگذاری کنید. اگر امکان بارگذاری مدارک وجود نداشت، لطفاً با واحد فروش تماس بگیرید. برای توضیحات بیشتر و پیگیری، لطفاً با واحد فروش صبانت به شماره 1524 تماس بگیرید.

از آنجایی که راه اندازی شبکه فیبر نوری نیازمند ایجاد زیرساخت می‌باشد، این بازه زمانی بسته به شهر و محل سکونت شما می‌تواند متغیر باشد.

شروع سرویس خریداری شده از روز نصب و راه اندازی برای شما محاسبه می‌شود. چنانچه در مدت راه اندازی از سرویس شما کسر گردید، با تماس با قسمت پشتیبانی به شماره 1524 می‌توانید درخواست جبران خسارت کنید.

اطمینان حاصل کنید که از آدرس رسمی سایت (sabanet.ir) و درگاه معتبر بانک استفاده می‌کنید. در صورت فیلتر یا مشکل در درگاه، VPN یا پروکسی خود را غیرفعال کنید. چنانچه مشکلتان رفع نشد، لطفاً با واحد پشتیبانی فروش صبانت به شماره 1524 تماس بگیرید.

وارد پنل کاربری در سایت صبانت شوید و در بخش «وضعیت سرویس» بررسی کنید که سرویس ثبت شده باشد. از طریق پیامک یا ایمیل، اطلاعات فعال سازی (نام کاربری، کد ملی) را کنترل کنید. اگر سرویس فعال نشد، لطفاً با واحد فروش صبانت به شماره 1524 تماس بگیرید.

در صورت عدم نمایش خرید در پنل، مجدداً صفحه را رفرش یا از مرورگر دیگری استفاده کنید. اگر خرید شما تایید نشد، لطفاً با واحد فروش صبانت به شماره 1524 تماس بگیرید.

اطمینان حاصل کنید که آیتم‌های ضروری فرم ثبت نام را با دقت پر کرده باشید (کد ملی، شماره همراه، ایمیل). ایمیل یا پیامک تایید ثبت نام را جستجو و لینک فعال سازی را کلیک کنید. اگر ثبت نام انجام نگرفت، لطفاً با واحد فروش صبانت به شماره 1524 تماس بگیرید.

در پنل کاربری، وضعیت «رزرو سرویس» و تاریخ فعال سازی را بررسی کنید. مطمئن شوید هزینه رزرو پرداخت شده است. اگر پس از پرداخت رزرو فعال نشد، لطفاً با واحد فروش صبانت به شماره 1524 تماس بگیرید.

رسید یا عکس فیش واریزی را بررسی و نگه دارید. چند دقیقه پس از واریز، پنل کاربری را رفرش کنید تا وضعیت «پرداخت شده» نمایش داده شود. اگر پس از انتظار پرداخت ثبت نشد، لطفاً با واحد فروش صبانت به شماره 1524 تماس بگیرید.

وارد پنل کاربری خود در سامانه جامع صبانت شوید. در بخش «وضعیت سرویس» میزان باقی مانده حجم و زمان را مشاهده کنید. در صورت نیاز به تمدید، از طریق همان پنل سرویس یا حجم اضافه خریداری کنید. اگر موفق نشدید وضعیت را مشاهده یا تمدید کنید، لطفاً با واحد فروش صبانت به شماره 1524 تماس بگیرید.

● نرم افزاری مثل Du Meter نصب و مصرف را بررسی کنید. ● با ابزارهایی مانند Fing تعداد دستگاه‌های متصل به مودم را کنترل کنید. ● وای فای مودم را غیرفعال و مصرف را مجدداً تست کنید. ● در مودم قابلیت WPS را غیرفعال و مک فیلتر (MAC filter) را فعال کنید. در صورتی که اختلاف حجم ادامه داشت، با پشتیبانی صبانت به شماره 1524 تماس بگیرید.

بله، در صورت اتمام حجم قبل از پایان دوره، می‌توانید اشتراک خود را تمدید یا بسته افزایشی خریداری کنید تا بدون قطعی از اینترنت استفاده کنید.

در پنل کاربری، بخش «تمدید سرویس» را باز و گزینه تمدید را انتخاب کنید. اگر قادر به تمدید نبودید، لطفاً با واحد فروش صبانت به شماره 1524 تماس بگیرید.

در این صورت موارد زیر را بررسی کنید: ● نام کاربری و رمز عبور PPPoE را در تنظیمات مودم بررسی کنید. ● مودم را ریست (خاموش و روشن) کرده و مجدداً اطلاعات PPPoE را وارد کنید. ● مودم را در حالت Bridge قرار داده و تست کنید. در صورت ادامه مشکل، لطفاً با پشتیبانی صبانت به شماره 1524 تماس بگیرید.

در این صورت موارد زیر را بررسی کنید: ● از رابط تنظیمات مودم، مقادیر SNR Margin و Attenuation را بررسی کنید. ● تمامی تلفن‌ها، کارت‌خوان‌ها، فکس‌ها و نویزگیرها را از مسیر خط جدا کنید. ● مودم را مستقیم به پریز تلفن وصل و تست سرخط (بدون سیم کشی داخلی) انجام دهید. اگر پس از این موارد نویز ادامه داشت، با پشتیبانی تماس بگیرید.

در این صورت موارد زیر را بررسی کنید: ● مطمئن شوید فیلترشکن، پروکسی یا VPN غیرفعال است. ● با کابل شبکه مستقیم به مودم وصل و تست سرعت با نرم افزار استاندارد (نه مرورگر) انجام دهید. ● زمان پینگ به مودم و به یک آدرس معتبر (مثلاً 8.8.8.8) را بررسی کنید. در صورت مشاهده کندی همچنان، با پشتیبانی صبانت به شماره 1524 تماس بگیرید.

در صورت قطعی اینترنت موارد زیر را بررسی کنید: ● اطمینان از فعال بودن چراغ Wi-Fi روی مودم. ● نام (SSID) و رمز عبور وای فای را بررسی و در صورت نیاز تغییر دهید. ● با یک دستگاه دیگر (گوشی یا لپ تاپ) جستجو و اتصال را تست کنید. ● در صورت عدم مشاهده SSID، مودم را ریست کنید و مجدداً تنظیم نمایید. اگر همچنان اتصال برقرار نشد، با پشتیبانی صبانت به شماره 1524 تماس بگیرید.

در این صورت موارد زیر را بررسی کنید: ● کارت شبکه کامپیوتر را در Device Manager بررسی کنید. ● کابل شبکه و پورت مودم را عوض و تست کنید. ● با یک کابل و سیستم دیگر LAN را تست کنید. در صورت عدم اتصال LAN، با پشتیبانی صبانت به شماره 1524 تماس بگیرید.

در این صورت موارد زیر را بررسی کنید: ● مودم را تنها به پریز تلفن وصل کنید و سایر اتصالات (تلفن، کارت خوان و…) را جدا کنید. ● مودم را ریستارت (خاموش و روشن) کنید. ● VPN یا پروکسی را غیرفعال کنید و مجدداً اتصال را تست کنید. در صورت ادامه قطعی، با پشتیبانی صبانت به شماره 1524 تماس بگیرید.

در صورت بروز این مشکل موارد زیر را بررسی کنید: ● VPN یا فیلترشکن را غیرفعال کنید. ● DNS مودم را به 8.8.8.8 یا 1.1.1.1 تغییر دهید. ● با یک سرویس اینترنت دیگر (مثلاً موبایل) سایت را تست کنید. در صورت حل نشدن، با پشتیبانی صبانت به شماره 1524 تماس بگیرید.

در صورت بروز این مشکل موارد زیر را بررسی کنید: ● ابتدا مطمئن شوید کابل تلفن به درستی وصل است. ● مودم را تنها به یک پریز تلفن وصل کنید (بدون طول دهنده یا تقسیم کننده). ● مودم را به یک پریز تلفن دیگر در محل وصل و مجدداً تست کنید. در صورت حل نشدن مشکل، لطفاً با پشتیبانی صبانت به شماره 1524 تماس بگیرید.

تعرفه‌های خرید اینترنت صبانت مشخص و شفاف است و دستمزد نصب و راه اندازی اولیه نیز مستقیما به کارشناس پرداخت خواهد شد که جداگانه حساب می‌شود.

تنها برای تمدید سرویس باید اشتراک جدید تهیه نمایید. همچنین، پس از پرداخت هزینه راه اندازی نیاز به پرداخت دیگری نیست، مگر زمانی که محل سکونت خود را تغییر دهید.

از طریق بخش «درخواست لغو» در پنل کاربری، فرم مربوطه را تکمیل و ارسال کنید. چنانچه فرم ارسال نشد، لطفاً با واحد فروش صبانت به شماره 1524 تماس بگیرید.

قوانین خرید بسیار شفاف است که پیش از خرید در اختیار شما قرار می‌گیرد. بعد از نهایی کردن خرید، عودت وجه امکانپذیر نیست. اما اگر نیاز به مشاوره دارد، همه روزه می‌توانید با پشتیبانی صبانت به شماره 1524 تماس حاصل فرمایید. پشتیبانی ما نهایت تلاش خود را می‌کند تا به بهترین شکل شما را راهنمایی کنید.

با شماره گیری 1524 مستقیم به تیم پشتیبانی صبانت وصل می‌شوید.

هر روز هفته 24 ساعته پشتیبانی صبانت در دسترس کاربران است که با شماره گیری 1524 به اولین اپراتور وصل می‌شوید.

می‌توانید از طریق سایت و از قسمت «درباره صبانت» به اطلاعات نمایندگان صبانت در شهرهای مختلف دسترسی پیدا کنید.